Věrnostní kartička do Apple a Google Wallet

Produkt: Smable Backoffice · Aktualizováno: 2026-08-12

Zákazník naskenuje QR kód u vás na provozovně, uloží si věrnostní kartičku do Apple Wallet nebo Google Wallet a při každé návštěvě mu na ni přibude razítko. Žádnou aplikaci si neinstaluje a vy netisknete plastové karty.

Než začnete

Kartička se vydává přes šablonu — ta určuje, jak karta vypadá, kolik razítek je potřeba na odměnu a za které položky se razítka počítají. Šablon můžete mít víc, například jednu na kávu a druhou na obědové menu.

Pro Apple Wallet je potřeba platný certifikát od Applu. Pokud vám kartička na iPhonu nejde stáhnout, obraťte se na podporu — certifikát se obnovuje jednou ročně.

Založení kartičky

V Backoffice otevřete Zákazníci → Věrnostní kartičky.
Klikněte na Nová kartička a vyberte typ Razítka.
Vyplňte Název podniku (zobrazí se v hlavičce karty) a Název odměny — to, co zákazník získá, například „Káva zdarma“.
V poli Počet razítek zadejte, kolik jich je potřeba na jednu odměnu. Typicky 8 nebo 10.
Uložte tlačítkem Uložit.

Pozor: „Počet razítek“ znamená, kolik jich zákazník musí nasbírat, ne kolik jich už má. Při hodnotě 10 dostane odměnu za desáté razítko.

Vzhled kartičky

V panelu Vzhled kartičky nastavíte, jak bude karta v telefonu vypadat.

Ikona razítka — vyberte dlaždici, která sedí k vašemu podniku: káva, pivo, jídlo, dort, nůžky a další. Nesebraná razítka se zobrazí stejnou ikonou vybledle, takže zákazník od první návštěvy vidí, co sbírá. Volba Bez ikony kreslí místo ikon čtverečky.
Barva karty — pozadí celé karty a zároveň plocha za razítky.
Barva razítek — samotné ikony. Volte ji tak, aby byla na barvě karty dobře vidět.
Pozadí registrační stránky — týká se jen stránky, kterou zákazník uvidí po naskenování QR kódu, ne karty v peněžence.
Logo podniku — zobrazí se v hlavičce karty. Doporučená velikost je 160 × 50 px.

Náhled pod nastavením ukazuje, jak bude pás s razítky vypadat. Výsledný obrázek se vygeneruje po uložení.

Připomenutí u provozovny

Když zákazník s kartičkou v peněžence přijde k vaší provozovně, telefon mu kartu sám nabídne na zamykací obrazovce — nemusí ji v peněžence hledat. Funguje to v Apple i Google Wallet a poloha zákazníka se nikam neodesílá, hlídá si ji sám telefon.

Připomenutí funguje automaticky u provozoven, které mají vyplněné souřadnice:

Otevřete šablonu kartičky a v panelu Vzhled kartičky najděte seznam Kartička se připomene u těchto provozoven.
Provozovny v seznamu jsou připravené — nic dalšího nenastavujete.
Pokud některá provozovna souřadnice nemá, uvidíte u ní upozornění s odkazem na její nastavení. Bez souřadnic se kartička u této provozovny nepřipomene.

Kartička se připomíná u provozoven, kde jste vybrali položky za razítka, a u vaší hlavní provozovny.

Poznámka: Apple omezuje počet míst na kartě na 10. Máte-li provozoven víc, použije se 10 s největším počtem zapojených položek.

Za co se razítka počítají

Ve spodní části stránky vyberte položky, které razítko udělují. U každé nastavíte, kolik razítek za ni zákazník dostane — obvykle jedno, ale u dražší položky můžete dát víc.

Položky se vybírají zvlášť pro každou provozovnu. Když prodáváte na více místech a chcete, aby kartička platila všude, přidejte položky v každé z nich.

QR kód pro zákazníky

Na stránce šablony najdete vpravo dole QR kód. Stáhněte si ho a umístěte na viditelné místo — na stůl, k pokladně nebo do výlohy. Zákazník ho namíří foťákem, vyplní e-mail a kartička se mu uloží do peněženky.

Pod QR kódem je i přímý odkaz ve tvaru https://qr.smable.cz/…, který můžete poslat e-mailem nebo dát na web.

Vlastní adresa registrační stránky

Registrační stránka má standardně adresu s kódem, například qr.smable.cz/Q7UAY. Můžete jí dát čitelnou adresu se jménem podniku:

Otevřete šablonu kartičky a v panelu Vzhled kartičky najděte pole Adresa stránky.
Za qr.smable.cz/ napište vlastní adresu, například kafe-a-pivo. Povolená jsou malá písmena bez diakritiky, číslice a pomlčky (3–64 znaků).
Uložte tlačítkem Uložit. Pokud už adresu používá jiná kartička nebo jde o vyhrazené slovo, uvidíte upozornění — stačí zvolit jinou.

Po uložení se QR kód i odkaz pod ním na stránce šablony generují z nové adresy.

Pozor: Původní adresa s kódem funguje dál — vytištěné QR kódy na stolech a ve výloze měnit nemusíte. Nová adresa se přidává, nic se neruší.

Ve stejném panelu můžete přepínačem Skrýt patičku Smable vypnout text „Vyvinuto společností Smable" v patičce registrační stránky, aby byla celá jen ve vašich barvách.

Jak zákazník sbírá razítka

Obsluha nedělá nic navíc — prodá položku jako obvykle a razítko se načte z účtenky. Aby se přiřadilo správnému zákazníkovi, musí obsluha při placení načíst jeho kartu čtečkou nebo ji vybrat v pokladně.

Karta v telefonu se aktualizuje sama a zákazníkovi naskočí upozornění na zamykací obrazovce. Když nasbírá potřebný počet razítek, počítadlo se vynuluje a přibude mu odměna k vyzvednutí.

Uplatnění odměny

Odměnu uplatní obsluha přímo na účtence při dalším nákupu. Počet nevyužitých odměn vidíte u každé vydané kartičky v seznamu Vygenerované kartičky.

Časté potíže

Zákazníkovi se kartička nestáhne do Apple Wallet. Nejčastěji vypršel certifikát od Applu. Napište na podporu@smable.cz, obnovujeme ho ručně.

Razítko se nepřičetlo. Zkontrolujte, že prodaná položka je v seznamu položek, které razítko udělují, a že obsluha při placení načetla zákazníkovu kartu.

Kartička se u provozovny nepřipomíná. Zkontrolujte v panelu Vzhled kartičky, že provozovna má vyplněné souřadnice — bez nich se karta na zamykací obrazovce nenabídne. Už vydané karty se o souřadnicích dozvědí až při nejbližší aktualizaci, typicky s dalším razítkem.

Kartička vypadá jinak, než jsem nastavil. Už vydané karty se aktualizují až při dalším razítku. Nové nastavení se projeví okamžitě jen na kartách vydaných po uložení.