Stahování dat a GDPR

Produkt: Smable Backoffice · Aktualizováno: 2026-08-11

Pro koho: Majitelé, správci dat Kde: Backoffice → Zákazníci → GDPR

GDPR vyžaduje umožnit zákazníkům přístup k jejich datům.

Práva zákazníka

Právo Popis
Přístup Zobrazit všechna uložená data
Oprava Upravit nesprávné údaje
Výmaz Smazat osobní údaje
Přenositelnost Export dat v čitelném formátu

Export dat zákazníka

  1. Zákazníci → Vyhledání
  2. Otevřete profil zákazníka
  3. Akce → Export GDPR
  4. Vyberte formát (JSON/PDF)
  5. Stáhněte soubor

Obsah exportu

  • Osobní údaje (jméno, email, telefon)
  • Historie nákupů
  • Věrnostní body
  • Komunikace

Smazání dat

  1. Zákazníci → Profil
  2. Akce → Anonymizovat
  3. Potvrďte PIN/heslem
  4. Data jsou anonymizována

⚠️ Upozornění: Některá data musí být zachována (faktury, daňové doklady).

Automatické mazání

  1. Nastavení → GDPR
  2. Nastavte dobu uchovávání dat
  3. Po uplynutí se data automaticky anonymizují

Evidence souhlasů

  • Marketing: Ano/Ne + datum souhlasu
  • Newsletter: Ano/Ne + datum souhlasu
  • Uložení dat: Ano (povinné pro věrnostní program)

💡 Tip: Mějte připravený proces pro GDPR žádosti.