Kdy přijdou peníze z plateb kartou

Produkt: Smable Backoffice · Aktualizováno: 2026-08-11

Platby kartou od vašich zákazníků jsou vyplaceny na váš bankovní účet v pravidelných intervalech. Zde najdete přehled lhůt a procesů.

Standardní lhůta vyplacení

Smable Pay (SoftPOS)

  • Lhůta: T+1 (následující pracovní den)
  • Podmínka: Platba přijata do 22:00
  • Příklad: Pondělní tržby → úterní vyplacení

Fyzické terminály (GP tom, ČSOB)

  • Lhůta: T+1 až T+2 (1-2 pracovní dny)
  • Závisí na: Banka a typ terminálu

Teya terminály

  • Lhůta: T+1
  • Podmínka: Aktivní Teya účet

Co ovlivňuje rychlost vyplacení

Pracovní dny

  • Vyplácení probíhá pouze v pracovní dny
  • Víkendové a sváteční transakce → první následující pracovní den

Čas uzávěrky

  • Transakce po 22:00 se počítají do následujícího dne
  • Pro rychlejší vyplacení uzavřete pokladnu včas

Typ karty

  • Debetní karty - Standardní lhůta
  • Kreditní karty - Může být delší (T+2)
  • Zahraniční karty - Obvykle stejná lhůta

Sledování vyplacení

V backofficeu

  1. Přejděte do Finanční operace → Vyúčtování
  2. Zobrazí se seznam všech vyplacení
  3. Každý řádek obsahuje:
    • Datum transakce
    • Datum vyplacení
    • Částka
    • Poplatky

Emailové notifikace

  • Automatický email při každém vyplacení
  • Obsahuje souhrn transakcí a čistou částku

Poplatky a srážky

Z každé platby se strhává:

  • Transakční poplatek - Procento z částky
  • Fixní poplatek - Za každou transakci (pokud je nastavený)

Příklad

Položka Částka
Platba od zákazníka 500 Kč
Transakční poplatek (1,5%) -7,50 Kč
Vyplaceno 492,50 Kč

Držení prostředků (Hold)

Kdy může nastat

  • Neobvykle vysoký objem transakcí
  • Podezření na podvodnou aktivitu
  • Chybějící dokumenty

Co dělat

  1. Zkontrolujte email od poskytovatele
  2. Poskytněte požadované dokumenty
  3. Kontaktujte podporu pro urychlení

Časté dotazy

Proč mi nepřišly peníze?

  • Zkontrolujte, zda proběhla uzávěrka pokladny
  • Ověřte správnost bankovního účtu v nastavení
  • Kontaktujte podporu po 3 pracovních dnech

Mohu dostat peníze rychleji?

  • Standard T+1 je nejrychlejší dostupná možnost
  • Některé banky nabízí instant výplaty za příplatek

Jsou víkendové tržby vyplaceny v pondělí?

  • Ano, páteční, sobotní a nedělní tržby jsou vyplaceny v pondělí