Jak přijmout platbu ve Webové pokladně

Produkt: Webová pokladna · Aktualizováno: 2026-09-27

Pro koho: Obsluha pokladny Kde: 💻 pokladna.smable.cz → Pokladna → Zaplatit

Po kliknutí na Zaplatit se ve Webové pokladně otevře obrazovka platby. Vyberete na ní způsob platby a rozhodnete, jestli účtenku vytisknout nebo poslat e-mailem.

Než platbu dokončíte

Nahoře vidíte částku K úhradě. Tlačítkem Zpět k účtu (nebo Esc) se vrátíte k úpravám účtu.

Pod způsoby platby jsou dva přepínače:

• Vytisknout účtenku — výchozí stav se řídí nastavením tiskárny (Tisknout účtenku automaticky po platbě).
• Poslat účtenku e-mailem — po zapnutí se objeví pole E-mail zákazníka, kam napíšete adresu.

Nabízí se ty způsoby platby, které má provozovna zapnuté v app.smable.cz.

Jak přijmout platbu hotově

U hotovosti se částka zaokrouhlí na celé koruny (od 0,50 Kč nahoru) — pokladna ukáže „Zaokrouhleno na …“. Zaokrouhlení se vytiskne i na účtence.

• Když zákazník platí přesně nebo bankovkou z nabídky, klikněte na Přesně … nebo na bankovku. Kliknutí platbu rovnou dokončí a pokladna ukáže, kolik vrátit.
• Když dostanete jinou částku, klikněte na Jiná částka, zadejte přijatou hotovost v celých korunách a klikněte na Zaplatit · vrátit …. Méně, než je k úhradě, přijmout nejde.

Jak přijmout platbu kartou nebo jiným způsobem

Platební terminál není s Webovou pokladnou propojený. U karty, stravenek nebo převodu proto platbu jen zapíšete:

1. Klikněte na způsob platby (například kartu). Zobrazí se „Zadejte … do platebního terminálu. Až platba projde, potvrďte ji tady.“
2. Zadejte částku ručně do platebního terminálu a nechte zákazníka zaplatit.
3. Až platba na terminálu projde, klikněte na Platba prošla (nebo stiskněte Enter).

Důležité: Jednu účtenku zaplatíte vždy jedním způsobem. Dělená platba (část hotově, část kartou) není možná. Webová pokladna také neotevírá pokladní zásuvku.

Co uvidíte po zaplacení

Na obrazovce je nadpis Vrátit … (když se vrací hotovost), jinak Zaplaceno, a pod ním způsob platby a číslo účtenky. V části Účtenka můžete:

• zkontrolovat, jestli se účtenka vytiskla, a tlačítkem Tisknout nebo Tisknout znovu ji vytisknout,
• napsat adresu do pole Poslat e-mailem a kliknout na Odeslat — po odeslání uvidíte „Účtenka odešla e-mailem.“

Tlačítkem Nová účtenka (nebo Enter) se vrátíte k prodeji.

Když se zobrazí „Účtenka se nevytiskla…“, zkontrolujte, že je tiskárna zapnutá a připojená k počítači, a zkuste tisk znovu.

Když vypadne internet při platbě

Webová pokladna bez internetu neprodává. Když spojení vypadne zrovna při placení, pokladna neví jistě, jestli se platba zapsala, a ukáže:

„Nepodařilo se ověřit, jestli se platba zapsala. Účet neměňte ani nerušte a zkuste platbu znovu — dvakrát se nezapíše.“

Nechte účet beze změny a po obnovení spojení platbu zopakujte. Pokladna zajistí, že se tentýž účet nezapíše dvakrát.

Když jste mezitím účet změnili a předchozí platba se přesto zapsala, pokladna upozorní „Předchozí platba se zapsala jako účtenka č. … na …“. Pokud jde o stejný nákup, neplaťte ho znovu — účtenku najdete v Transakcích.

Co je na účtence

Hlavička provozovny (název, IČO, DIČ, adresa a text z nastavení účtenky v app.smable.cz), číslo účtenky, pokladna, datum a obsluha, položky se slevami, mezisoučet, sleva a celkem, u hotovosti zaokrouhlení a částka k úhradě, způsob platby, přijatá a vrácená částka a rekapitulace DPH podle sazeb (neplátce DPH ji nemá).