Jak na vzdálenou podporu pomocí TeamViewer QuickSupport?

Produkt: Pokladna · Aktualizováno: 2026-08-11

Pokud potřebujete pomoc s vaším zařízením a chcete umožnit vzdálený přístup na Android, můžete využít aplikaci TeamViewer QuickSupport. Tato aplikace umožňuje technické podpoře bezpečně se připojit k vašemu zařízení a pomoci vám na dálku.

Níže najdete podrobný návod, jak aplikaci nainstalovat a správně nastavit, i v případě, že nemáte přístup k Obchodu Play.

1. Instalace TeamViewer QuickSupport

• Instalace přes App Store (Sunmi a iMin zařízení)

• Otevřete App Store na svém zařízení.

• Do vyhledávání zadejte TeamViewer QuickSupport.

• Klepněte na Instalovat a vyčkejte na dokončení instalace.

• Po instalaci aplikaci otevřete.

• Instalace přes Obchod Play (doporučeno)

• Otevřete Obchod Play na svém zařízení.

• Do vyhledávání zadejte TeamViewer QuickSupport.

• Klepněte na Instalovat a vyčkejte na dokončení instalace.

• Po instalaci aplikaci otevřete.

Odkaz na stažení:

TeamViewer QuickSupport na Google Play

• Instalace bez Obchodu Play (přímé stažení APK)

Pokud na zařízení nemáte Obchod Play, můžete aplikaci stáhnout přímo z oficiálního webu:

• Otevřete webový prohlížeč na zařízení.

• Přejděte na oficiální stránku TeamViewer:👉 https://www.teamviewer.com/cs/download/android/

• Stáhněte si instalační soubor (APK) QuickSupport.

• Po stažení otevřete soubor a povolte instalaci aplikací z neznámých zdrojů (pokud se zobrazí výzva).

• Dokončete instalaci a spusťte aplikaci.

2. Povolení vzdáleného přístupu

Po spuštění aplikace může být potřeba aktivovat doplněk pro plnou podporu vašeho zařízení.

- Automatická aktivace doplňku (pokud je dostupný)

Některá zařízení (např. Samsung, Huawei) mají speciální doplněk pro TeamViewer. Pokud ho aplikace najde, zobrazí výzvu ke stažení.

• Stačí klepnout na Stáhnout a poté Instalovat.

Aktivace univerzálního doplňku (pro ostatní zařízení)

Pokud aplikace zjistí, že pro vaše zařízení není dostupný specifický doplněk, nabídne univerzální doplněk:

• Klepněte na Stáhnout univerzální doplněk.

• Po stažení se zobrazí výzva k instalaci – klepněte na Povolit.

• Po instalaci otevřete Nastavení > Usnadnění > Služby a povolte TeamViewer Universal Add-On.

3. Připojení podpory k vašemu zařízení

• Po správné instalaci aplikace TeamViewer QuickSupport vám bude přiděleno ID zařízení.

• Sdělte toto ID technické podpoře.

• Jakmile podpora zahájí připojení, zobrazí se vám výzva k povolení přístupu.

• Klepněte na Povolit připojení.

Další tipy

• Pro stabilní připojení doporučujeme mít zapnutou Wi-Fi místo mobilních dat.

• Pokud zařízení nemá tlačítko pro povolení vzdáleného ovládání, může být nutné potvrzovat jednotlivé akce ručně.