Řešení problémů s tiskárnou

Produkt: Pokladna · Aktualizováno: 2026-08-11

Pro koho: Všichni uživatelé Kde: 📱 Aplikace → Nastavení → Tiskárny

Rychlá řešení nejčastějších problémů s tiskem účtenek.

Tiskárna netiskne vůbec

Rychlý checklist

• Je tiskárna zapnutá?
• Má papír?
• Svítí kontrolka připojení?
• Je nastavena jako aktivní v Smable?

Podle typu připojení

Bluetooth

1. Vypněte a zapněte Bluetooth na tabletu
2. Restartujte tiskárnu (vypnout/zapnout)
3. Zkontrolujte párování v Nastavení Android → Bluetooth
4. Pokud nepomáhá: odpárujte a znovu spárujte

WiFi / Síťová

1. Zkontrolujte, že tiskárna je ve stejné WiFi síti
2. Ověřte IP adresu (vytiskněte konfiguraci tiskárny)
3. Zkuste zadat IP adresu znovu v nastavení
4. Restartujte router

USB

1. Zkuste jiný USB kabel
2. Použijte OTG adaptér
3. Restartujte tablet
4. Zkontrolujte USB oprávnění v Android

Tiskne nečitelně / špatně

Čištění tiskové hlavy

1. Otevřete kryt tiskárny
2. Lehce otřete hlavu suchým hadříkem
3. Zavřete a vytiskněte test

Nastavení kódování

1. Nastavení → Tiskárny → [vaše tiskárna]
2. Změňte Kódování na CP852
3. Nebo zapněte Bez diakritiky
4. Uložte a vytiskněte test

Neotevírá pokladní zásuvku

Kontrola připojení

1. Zásuvka musí být připojena kabelem RJ12 k tiskárně
2. Zkontrolujte, že je kabel správně zasunutý

Kontrola nastavení

1. Nastavení → Tiskárny → [vaše tiskárna]
2. Zapněte Pokladní zásuvka
3. Uložte

💡 Tip: Ne všechny tiskárny podporují ovládání zásuvky. Zkontrolujte dokumentaci.

Bzučák nepípá (kuchyňská tiskárna)

1. Ověřte, že tiskárna má bzučák (ne všechny mají)
2. Nastavení → Tiskárny → [vaše tiskárna]
3. Zapněte Bzučák
4. Nastavte Počet pípnutí (doporučeno 3)
5. Nastavte Prodlevu (200 ms)

Tiskne na špatnou tiskárnu

Účtenky jdou jinam

1. Nastavení → Tiskárny
2. Nastavte správnou tiskárnu jako Aktivní
3. Zkontrolujte, že má Použití: Účtenky a zprávy

Kuchyňské objednávky jdou jinam

1. Zkontrolujte Použití: Kuchyně u správné tiskárny
2. Ověřte přiřazení kategorií produktů

→ Nastavení tisku do kuchyně

Tiskne pomalu

Tiskárna se sama odpojuje

Bluetooth

• Nabijte baterii tiskárny
• Zkontrolujte rušení (mikrovlnky, jiná BT zařízení)
• Přesuňte tiskárnu blíže k tabletu
• Aktualizujte firmware tiskárny

WiFi

• Nastavte statickou IP adresu
• Zkontrolujte kvalitu WiFi signálu
• Použijte 2.4 GHz síť (lepší dosah než 5 GHz)
• Zvažte kabelové připojení (LAN)

Papír se zasekává

1. Otevřete kryt tiskárny
2. Opatrně vytáhněte zaseknutý papír
3. Zkontrolujte správné vložení role
4. Použijte kvalitní termopapír správné šířky

⚠️ Pozor: Používejte pouze termopapír 58mm nebo 80mm podle tiskárny.

Chybové hlášky

Test tiskárny

1. Nastavení → Tiskárny
2. Klepněte na tiskárnu
3. Vyberte Testovací tisk

Pokud test projde ale účtenky se netisknou, problém je v nastavení tisku, ne v tiskárně.

Když nic nepomáhá

1. Restartujte tablet i tiskárnu
2. Smažte tiskárnu ze Smable a přidejte znovu
3. Odpárujte a znovu spárujte (Bluetooth)
4. Zkuste tiskárnu na jiném zařízení

Kontaktujte podporu

1. Menu → Nápověda → Kontakt
2. Uveďte:
   • Model tiskárny
   • Typ připojení
   • Popis problému
   • Co jste už zkoušeli

Související články

• Jak připojit tiskárnu
• Podporované tiskárny - přehled
• Tisk do kuchyně
• Obecné řešení problémů